神秘顾客调查

水洗机内，内裤和外套等物混在总共。

烘干机旁，洗衣工掏出烘干的衣物。

　　探问

　　福奈特连锁店的杂牌洗涤剂

　　福奈特总部称洗衣助剂长入；暗访发现多个连锁店从批发阛阓买洗涤剂

　　总部：洗涤剂是专用的

　　福奈特官网显现：福奈特连锁洗衣店皆有着一样的缔造助剂；皆采选好意思国陶氏公司的干洗剂及德国克施乐公司的去渍剂和干洗助剂。

　　11月25日，福奈特洗衣店总部客服东谈主员说，通盘连锁店面所用洗涤用品均有总部供应，洗衣助剂皆是长入的。

　　福奈特朝内大街店有一份“福奈特运营手册”，其中有一项“神秘顾主体验”，名堂唐突是，福奈特总部将派责任主谈主员当成顾主检查各店，其中“是否使用福奈特专用洗涤用品”一节被视为总部对各店检查是否及格的标准之一。

　　四家连锁店洗涤剂相反

神秘顾客调查行业广泛，一般应用于注重窗口服务的行业，如：电信营业厅、银行网点、连锁酒店、房地产售楼处、汽车4S店、加油站、连锁餐饮、产品专柜、各行业连锁店/直营店等（如电器、家居等）、政府行政窗口等等。

     “有趣，新颖，有强烈的代入感……”种种原因驱使袁某入了这一行，并坚持到现在。身为“神秘顾客”，第一单是调查药店一款脚气膏。这类检测的劳务费一般为每家七八十元，要观察的内容也不少。进店前，需提前拍录门头；进店后要留意卫生情况、店员是否主动提供服务，以及当有其他顾客入店时，神秘顾客教程店员会不会跑到一边不予理睬等。

　　11月9日至25日，记者共在4家福奈特洗衣店短期任职，差别是福奈特朝内大街店、尚皆店、角门店和广外华联店。其中，前三家店为加盟店，广外华联店为直营店。

　　福奈特朝内大街店的伴计，经常从几个半米多高的白色塑料桶中倒取洗涤液，白桶莫得品牌标签，莫得任何产地厂乡信息。

　　在福奈特尚皆店，所用洗涤用品来自两只白色大塑料桶，25公斤装，塑料桶上的商标为“皆洁”，产自北京好意思世洁日化有限公司，伴计拿洗涤餐具的洗洁精清洗衣物。

　　福奈特角门店使用的洗衣液，是天津伟力洗涤用品有限公司坐褥的中性洗衣液。该店周店长称，店内洗衣液是从木樨园阛阓批发。

　　在福奈特广外华联店神秘顾客调查，后台所用的洗衣剂、洗衣粉，均为福奈特专用包装，相对比拟正规。